Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 88luck, người chơi phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi của 88luck nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật nơi người chơi cư trú.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ cơ quan hay tổ chức có thẩm quyền nào.
• Sử dụng tiền của chính mình — nghiêm cấm sử dụng tiền vay mượn, tiền của người khác hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để cá cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

88luck có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu người chơi không đáp ứng các điều kiện trên.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 88luck. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

• Tên tài khoản và thông tin cá nhân không thể thay đổi sau khi đã xác minh thành công.
• Người chơi có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động từ tài khoản đều được xem là do chính chủ tài khoản thực hiện, kể cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người chơi.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng hoặc bán cho người khác.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập bất thường, người chơi nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 88luck qua địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

88luck cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình xử lý khiếu nại như sau:

• Bước 1 – Gửi khiếu nại: Người chơi gửi khiếu nại bằng văn bản qua địa chỉ [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại nộp trễ hạn sẽ không được xem xét.
• Bước 2 – Tiếp nhận và xác nhận: Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp mã theo dõi.
• Bước 3 – Điều tra: 88luck sẽ xem xét toàn bộ nhật ký giao dịch, lịch sử cá cược và bằng chứng liên quan trong vòng 5–10 ngày làm việc.
• Bước 4 – Phán quyết: Kết quả giải quyết sẽ được thông báo qua email đăng ký. Quyết định của 88luck là cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên.

Để hỗ trợ quá trình xử lý, người chơi nên cung cấp: mã giao dịch, ảnh chụp màn hình (nếu có), ngày giờ xảy ra sự kiện và mô tả chi tiết vấn đề.

88luck có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Thực hiện các giao dịch đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra gian lận, số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu người chơi được chứng minh không vi phạm, số dư sẽ được trả lại đầy đủ.

Người chơi cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 88luck — bao gồm logo, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản độc quyền của 88luck hoặc các đối tác cấp phép. Tất cả quyền sở hữu trí tuệ được bảo lưu.

• Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 88luck.
• Tên thương mại "88luck" và logo liên quan là nhãn hiệu độc quyền và không được sử dụng cho mục đích thương mại.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng dịch vụ trong phạm vi điều khoản này.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 88luck — một tài liệu riêng bổ sung cho Điều khoản & Điều kiện này. Bằng cách chấp nhận điều khoản này, người chơi cũng đồng ý với Chính sách bảo mật hiện hành.

• 88luck thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
• Dữ liệu cá nhân không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định hiện hành.